Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ z678

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên z678, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
z678 Quy định sử dụng dịch vụ z678
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hay giao dịch bị giữ? Đội hỗ trợ tiếng Việt của z678 sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản — kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản thanh toán và xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của z678 để được hỗ trợ tiếng Việt về quy định tài khoản và giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách z678 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách z678 vận hành để giữ an toàn cho thông tin và số dư của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận…

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới — dù trên điện thoại hay trình duyệt — đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie và phiên truy cập

z678 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về quy định

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi đọc điều khoản z678. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Dịch vụ z678 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng.

Có. Khi điều khoản thay đổi, z678 gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản z678. Liên hệ Live Chat và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch để đội hỗ trợ xác minh và xử lý.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. z678 xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất, theo đúng quy định bảo mật thông tin.

Bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat để được hướng dẫn từng bước.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại vẫn yêu cầu xác thực OTP như bình thường.